寄快递不应强制刷脸

发布时间:2024-11-01 00:15:26 来源: sp20241101

  近日,有消费者反映寄快递时被要求人脸识别验证身份,但在不同区域、不同网点之间,对此并未做统一要求。很多人困惑:“寄快递必须刷脸吗?”

  《邮件快件实名收寄管理办法》规定,寄递企业应在收寄邮件、快件时,要求寄件人出示有效身份证件,对寄件人身份进行查验,并登记身份信息。作为一种实名认证手段,人脸识别可在一定程度上提升寄件效率、简化操作流程,是快递行业的智能化尝试。随着智能收寄、分拣、投递等技术装备加快应用,升级技术手段也有利于保障快递物流收寄安全。

  但是,刷脸寄快递不能成为强制性要求。人脸数据是个人独有的生物识别信息,不能随意、过度使用。新版《快递服务》国家标准中增加了快递用户个人信息采集、存储、使用中的数据安全要求,更加注重保护个人隐私。寄递企业不能把人脸识别作为身份核验的唯一方式,更不能以消费者不愿刷脸为由拒绝提供寄件服务。

  一方面,邮政管理部门应持续督促组织寄递企业规范实名收寄管理制度、整体流程等;另一方面,寄递企业也要加大对网点快递员的相关培训,统一实名认证细则,给消费者提供更多元的选择和良好体验。同时,需要考虑与人脸识别核验身份相配合,是否有相应的技术安全保障,应遵循合法、正当、必要原则,不得过度采集个人信息。

  从酒店入住、景区入园到快递收寄,刷脸场景已不断丰富扩展,但前提是保护好个人隐私安全,更要尊重个人选择,让消费者放心、安全地享受技术带来的便利。 【编辑:刘阳禾】